保险公司一般针对车险客户提供免费的道路救援服务。如果超过了范围，就要付费：

1、服务对象必须是非营业性客车和12座以下轿车;

2、免费道路救援服务只能在车险保单有效期内提供;

3、免费救援范围在市中心100公里以内，救援车辆能到达的地方都可以进行免费救援。

如何使用：

1、电话申请：拨打官方客服电话，根据语音提示申请道路救援服务;

2、手机申请：手机搜索车险对应的“道路救援”，通过身份验证，即可在线申请道路救援服务。