智云健康创始人、董事长兼CEO匡明

有着庞大人口基数的中国，慢性病群体非常广泛，这个群体的就医体验和效率，不仅关系到个人，亦关系到整个中国医疗体系的完善和优化。

(资料图片)

“中国慢性疾病群体非常广泛，他们的大多数需求却没有被满足，通过数字化赋能，可以有效提高他们的就医效率。” 在一个阴天的下午，智云健康（9955.HK）创始人、董事长兼CEO匡明接受了时代财经的独家专访。

两万亿赛道价值

早年匡明在美国一家医院看到这样一幅场景：在患者到达医院前，医生早已接收到病人在家期间的体征数据。见面后，两人快速、高效地完成了就诊过程。在诊疗同时，医生对病人的下一阶段用药方案已经做出了大幅但精细的调整。

2014年，匡明成立智云健康。2022年7月，公司在港股上市，业务模式覆盖院内的慢病管理解决方案，院外药店的解决方案，以及线上的个人慢病管理解决方案。

“慢性病群体人数大，治疗周期长，沉淀了大量的诊疗数据。 ”匡明说：“如果通过数字化手段高效采集、利用数据，一方面可以提高就诊效率与体验，一方面可以缩短新药研发的时间。”

匡明曾披露，目前中国有接近5亿慢病人群，其中高血压病患约3亿，糖尿病病患约1.5亿，还包括中风、高血脂等等。由于人群基数的庞大，中国在慢病管理方面的支出巨大，2020年中国整体医疗支出为7.2万亿，慢病支出就高达4.1万亿。

“慢性疾病的治疗周期非常长。冠心病治个三四十年，都很常见。随着技术手段不断提升，有没有办法让医疗服务的效率更高一些？体验更好一点？这就是智云健康要做的事。”匡明说。

比如，医护人员以前要一个一个统计病人的血糖情况，一个病区100多号病人，每个病人每天统计几次，这是一个巨大的工作量，而且容易出错。但智云健康的系统接入后，这个数据不用再手动统计了，这边护士测完，那边数据自动传到电脑里，自动整理追溯，而且可以同时部署到很多不同科室去监测病人的血糖数据以及用药、医嘱等。

这对于医护来说，省时省力；对于病患来说，可以缩短排队的时间；便捷、准确地获取数据，有助研发人员了解疾病的机理，从而提高了新药研发的效率，缩短了研发周期，有助于探索新的治疗方案。

根据弗若斯特沙利文报告，中国数字化慢病管理的市场规模到2030年将达到18085亿元，2020年至2025年复合年增长率为35.4%，而2025年至2030年的复合年增长率为17.7%。

从糖尿病管理开始的创业之路

回望创业路，匡明坦言并不容易，“我当时有一个终局的思维，也就是说，我知道我最终的目标是实现数字化慢病管理，但这是一个很大的目标，早期我不知道如何凭借手中的资源做成这件事”。

匡明的创业策略为“由小及大”。

创业初期，匡明在众多慢性疾病中选择了较为典型的糖尿病作为业务切入点，面向糖尿病患者推出了“掌上糖医”APP。通过它，用户可以记录血糖信息，同时APP还会为用户提供健康指导意见。

随后三年间，“掌上糖医”APP经历了从天使轮到B轮的融资，跻身糖尿病管理赛道的头部玩家，在竞争白热化的移动医疗大战中脱颖而出。

随着平台积累的用户和各方面资源到了一定量级之后，匡明团队决定转型，由面向C端的糖尿病管理，转为“医院为先”的慢病管理，并逐步开拓药店业务。

医院端和药店端的业务壁垒更深，但如若攻破，将是一个更为广阔的战场。同时，客户粘性更高。尤其是切入医院诊疗流程、承载医院内诊疗数据的软件，医院经过谨慎选择后，会长期使用。

为此，匡明团队大量走访医院，和临床医生聊天，了解他们的需求和痛点；注重医疗研发，在核心期刊上发表了诸多论文。

“医疗是个很保守的行业。它对错误率的容忍度比较低，因为错误的代价很有可能是生命的流逝。”匡明谈及，能够拿下医院客户群，主要得益于花费三四年时间，打磨了稳定、标准的产品。

“我们接入的系统商有80多家，每家的接口不一样，数据稳定性不一样。甚至，每家医院的网络环境不一样，新老院区不一样。这些差异都会影响产品的使用，都是需要解决的。”

其次，能够攻占市场的关键，在于组建了高效和专业的团队。向医院推广整体解决方案，既需要了解IT知识，更需要了解医疗知识，“你如果对医疗不了解，怎么去和临床医生聊天呢？怎么去说明我们的解决方案对于整个科室的价值呢？”

“这种复合型人才比较缺乏。按照过往的经验来看，最好的方式是招聘成熟的医疗销售，然后培训数字化相关的知识。”匡明坦言。

及早转型，让智云健康在医院端和药店端构建了先发优势和规模效应。如今，国内有2500家医院安装使用智云医汇慢病管理SaaS，18万多家药店使用智云问诊SaaS系统，每天问诊量高达50万人次。

覆盖更广，扎得更深

谈及未来3至5年的规划，匡明希望，智云健康的业务覆盖面更广，扎得更深。

“目前，三级医院大概覆盖了20%多，二级医院覆盖了10%多，药房才覆盖了30%多。对于智云健康来说，还有很大的市场有待攻占。”

近期，智云健康与跨国药企赛诺菲达成合作。匡明表示，公司过往和大型药企合作较多，随着中国涌现出越来越多的创新药厂，未来希望更多地赋能这部分群体。

2020年，国家发改委明确要完善互联网+医保的政策，将慢病的互联网复诊费用纳入医保的支付范围。此项政策给行业注入了一剂强心针，也进一步鼓励了智云健康的发展。

匡明表示：“站在行业变好的角度，我希望支付体系能够进一步提升。”

首先，匡明希望能够通过数字化手段提高医院效率，从而减轻医保的压力。比如，将患者的住院时间从5天缩短至3天，那么其花费的医保的钱就相应减少了。

其次，目前中国的医疗支付体系以医保和个人付费为主，匡明希望，商业保险能够承担更为重要的角色。

迄今，智云健康仍未实现盈利。2022年上半年，智云健康的收入为13.80亿元，同比增长95.3%；净亏损12.35亿元，较2021年同期的25.40亿元收窄51.4%；经调整净亏损1.48亿元，较2021年同期的2.02亿元收窄26.9%。

匡明称，亏损主要源于公司坚持对C端的投入，以培养市场。匡明表示：“我对公司的预期是，赚取合理偏下的利润就行。医疗是薄利多销的行业，需要让利给用户和医疗系统，需要兼顾社会属性。”