不能截图原因：

1、QQ版本过低。

2、电脑快捷键或鼠标出现问题。

3、电脑卡顿，需检查电脑网络连接。

解决方法：

1、首先进入QQ设置，点击QQ下面的菜单，选择设置。

2、 在系统设置中找到"热键"选项。

3、 然后点击设置热键。

4、 然后在全局热键下选择捕捉屏幕，然后设置新的按键，经过测试，发现如果按下Ctrl键的话右击菜单不会消失，但是按下Alt键的话就会消失，所以这里只需要设置一个Ctrl 其他键的热键就行了，设置完成之后，只需要关闭就会自动保存

5、 经过上面的设置之后，现在就可以在桌面截取右击菜单的截图了。