民政部日前会同中央政法委等10部门联合印发了《关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见》(以下简称“《意见》”)，在探访关爱服务方面作出了制度性安排，着力化解独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人的居家养老安全风险，更好满足基本养老服务需求。

《意见》明确，探访关爱服务由政府主导，指导各地创新社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”机制，统筹各方力量共同参与。通过定期上门入户、电话视频、远程监测等方式，了解掌握特殊困难老年人居家生活情况，督促赡养人、扶养人履行义务，提供政策宣传讲解、需求转介和必要救援等服务。

“特殊困难老年人探访关爱服务是‘十四五’时期在全国统筹推进的一项新的养老服务项目，已在一些地方先行先试了一段时间。”李邦华说，按照《意见》部署，到2025年年底，特殊困难老年人月探访率将达到100%，失能老年人能够得到有效帮扶。民政部将进一步建立完善全国特殊困难老年人基础数据库，促进服务供需有效对接。