公共关系是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。

公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动，反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。

公关员是指从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、策划、实施和评估以及咨询服务的从业人员。

基本知识：

1、发型得体。男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同,梳理得当。

2、面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。

3、表情自然。目光温顺平和,嘴角略显笑意。

4、手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

5、站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

6、坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。

7、走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。

8、着装的基本要求：整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着;西装外袋不应存放随身物件。