【题记】

【资料图】

是等待还是主动出击，审时度势非常重要。家电渠道变革已经到了关键时间节点，留给厂商们的时间并不多，此时正是考验厂商智慧的时候，何去何从，如何抉择，就摆在眼前。

甄琰||撰文

自十多年前，家电厂商开始入驻天猫、淘宝平台和京东商城后，就意味着家电商流渠道有了线上线下渠道之分。经过十多年的市场演绎变革，已经初步形成家电线下实体店和线上平台并立的渠道格局模式。

也正是从这一时期开始，马云提出了新零售的概念。很多家电厂商就是遵循这一思路，重新布局和完善自己的商流渠道。十多年过去了，很多家电厂商以为渠道变革已经完成。现在就是在此基础之上进行完善和落地。

其实，现在的家电渠道变革仍在进行时，还没有一个具体明确的商流体系模式。实体店的何去何从，线上平台商的怎样玩法，一些模式还都是在探索之中，都还没有成型和经验。现在说渠道变革已经完成还为时过早。

线下变革的成功范例不是没有，像海尔旗下的三翼鸟，就是打造了一个家居家电的体验场景，让用户看到未来家电在居家生活中的场景位置。不过，这样的体验店还比较少，仅仅是海尔三翼鸟一家并不够，要成为行业模式起码主流品牌都得参与进去。

线下实体店的追求到底是什么？消费者到线下购物的逻辑又是什么？其实不难回答，线下实体门店未来要有所作为，只有两个方向：第一个方向叫极致体验，即：体验式营销；第二个方向叫极致效率，即：快鱼吃慢鱼。

制造有温度的体验，打造一个有文化内涵的空间，让用户度过一段愉快的时光。就像有些品牌打造的厨房体验日，让用户参与制作当地美食，并且一定是用自己生产的炉灶、灶具，像微蒸烤一体机、空气炸锅等来烹饪。借助美食来烘托你的厨电品的功效，把新兴灶具可以烹饪传统美食这个信息点潜移默化的传递给消费者。极致场景，线上是根本做不成的，现在实体店可以。像方太、格兰仕在场景体验上已经做出了一些探索，正在逐步深化和成型进行之中。

追求营销上的极致效率，以效率提升市场竞争力，赢得用户的青睐。现在线下门店干不过线上渠道，其中重要一点就是效率差别。线下门店仍然是老样子，开门等客是主要的生意来源，问题是效率的提升空间极小；而线上新兴渠道，特别是抖音、快手、小红书的直播带货，配以现代物流，效率的高低差别就显现出来。怎样提升效率，将效率极致化，还有待深化。

而从现实情况来看，家电营销领域的线下实体门店的变革远远没有进入到这个层次。多少商家虽然有所探索，不过在极致体验、极致效率很少有突破，甚至一些商家还在等待观望，期望能够回到从前那种实体店顾客擦肩摩踵的时代。显然，这是一种落伍的思想意识在作祟，不能够与时俱进。

况且，现在线上渠道变革仍在进行时，除了阿里系、京东系、拼多多等传统电商外，像抖音、快手、小红书、B站等成为新一波内容电商兴起，又分流拉走一批用户群体，使得线下实体的处境更难。如果再不能创新营销，还是守株待兔式的等待变革，恐怕还没等来变革的消息，自己已经挺不下去。

我们所处的是一个创新的时代，创新的意义是什么？就是寻找市场的空白机会，找到机会就是创造差异化。原有的赛道已经十分拥堵，只有换赛道或许才有机会。商业竞争就是如此，从来都不会怜悯和施舍，只有闯出一条路才有生存的可能。

从这个意义上讲，线下实体商流渠道变革远没有完结，机会是给那些不放弃敢创新的厂商。放弃幻想，抛弃羁绊，勇于创新，加速变革，通过追求极致体验和极致效率，不论是线上平台，还是实体店，都有着美好地前景！

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